1. ZAKRES PRZEDMIOTOWYNiniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez sklep usług polegających na pośredniczeniu w sprzedaży towarów od Sprzedawców na rzecz Klientów za pośrednictwem strony internetowej solestep.pl.
2. POSTANOWIENIA OGÓLNERegulamin jest stale dostępny na stronie internetowej sklepu, w sposób umożliwiający każdemu Użytkownikowi jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie jego treści.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest Sklep. Dane są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
Sklep przestrzega obowiązujących przepisów w zakresie ochrony danych osobowych.
Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz usunięcia.
Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Sklep w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Strony Internetowej zgodnie z przepisami prawa, dobrymi obyczajami, poszanowaniem dóbr osobistych i praw autorskich. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
Każde działanie Klienta prowadzące do zapoznania się z treściami zawartymi na Stronie Internetowej uznawane jest za jej użytkowanie.
Promocje oferowane przez Sklep nie łączą się, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.
Klient nie może odstąpić od umowy sprzedaży przed otrzymaniem zamówionego produktu.9.1. Koszty dostawy (w obie strony) nie podlegają zwrotowi.
W przypadku braku wybranego rozmiaru lub koloru, czas realizacji zamówienia może wynosić od 5 do 12 dni roboczych.10.1. Złożenie zamówienia jest wiążące dla obu stron.
W przypadku dwukrotnego nieodebrania przesyłki przez Klienta, Sprzedający zachowuje produkt oraz pełną kwotę zapłaty.
3. DEFINICJEKlient – osoba fizyczna będąca konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.Sprzedawca – podmiot sprzedający towar, na rzecz którego Sklep pośredniczy w realizacji zamówienia.Usługa Sklepu – usługa pośrednictwa w zakupie towaru świadczona przez Sklep na rzecz Klienta.Prowizja – wynagrodzenie Sklepu stanowiące różnicę pomiędzy kwotą wpłaconą przez Klienta a kwotą przekazaną Sprzedawcy.Towar – rzeczy ruchome oferowane do sprzedaży na stronie internetowej.Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.Umowa Sklepu – umowa pośrednictwa zawarta pomiędzy Klientem a Sklepem.Dzień roboczy – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.Formularz zamówienia – interaktywny formularz służący do składania zamówień.Strona Internetowa – strona dostępna pod adresem: www.solestep.pl.
4. ZAKRES USŁUGI SKLEPUSklep, działając na podstawie pełnomocnictwa udzielonego przez Klienta, dokonuje w jego imieniu zamówienia towaru od Sprzedawcy oraz opłaca koszty dostawy.
Sklep nie ponosi kosztów cła i podatku VAT z tytułu importu towaru.
Usługa świadczona jest zgodnie z warunkami ustalonymi w Regulaminie i umowie zawartej pomiędzy Sklepem a Klientem.
Złożenie zamówienia przez Klienta jest jednoznaczne z udzieleniem pełnomocnictwa Sklepowi.
Sklep działa wyłącznie w granicach udzielonego pełnomocnictwa.
5. GWARANCJAOkres gwarancji na Towary wynosi 12 miesięcy od daty zakupu.
W przypadku uszkodzenia produktu możliwa jest jego wymiana na identyczny model i rozmiar.
Zwrot pieniędzy z tytułu gwarancji nie jest możliwy.
W celu skorzystania z gwarancji należy skontaktować się ze Sklepem telefonicznie lub mailowo.
Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji gwarancji, jeżeli Produkt nie spełnia warunków zwrotu.
6. OBOWIĄZKI STRONSklep przejmuje na siebie następujące obowiązki Sprzedawcy:
Informowanie Klienta o przysługującym mu prawie odstąpienia od umowy.
Prowadzenie postępowania reklamacyjnego.
Odpowiedzialność za wady towaru na zasadach rękojmi.
Dostarczanie instrukcji użytkowania oraz niezbędnych dokumentów w języku polskim.
7. ZAWARCIE UMOWYKlient składa dyspozycję zamówienia poprzez formularz na stronie Sklepu.
Po złożeniu dyspozycji Klient otrzymuje:a) potwierdzenie zamówienia na trwałym nośniku,b) informację o utracie prawa odstąpienia od umowy w przypadku wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia usługi,c) informację o całkowitym koszcie świadczenia.
Klient akceptuje Regulamin przed złożeniem zamówienia.
Sklep przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu zapłaty.
8. DOSTAWATowar dostarczany jest na adres wskazany przez Klienta.
Termin dostawy wynosi maksymalnie 17 dni roboczych.
Wysyłka realizowana jest z terytorium Polski.
Klient zobowiązany jest zgłosić brak dostawy w terminie do 100 dni od daty wysyłki.
9. PŁATNOŚCIKlient dokonuje przedpłaty za zamówienie.
Dostępne metody płatności to: przelew, płatność kartą, PayU.
Ceny wyrażone są w wybranej przez Klienta walucie.
Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura elektroniczna.
10. ZWROTYKlient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Zwrot towaru należy zrealizować w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot płatności następuje tym samym kanałem, którym dokonano płatności.
Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sklep.
11. REKLAMACJEReklamacje można składać mailowo na: lp.petselos%40pelks lub listownie.
Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.
Reklamacje mogą dotyczyć towaru, strony internetowej oraz świadczenia usług.
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać dane kontaktowe oraz opis nieprawidłowości.
Reklamacje płatności należy kierować do operatora płatności (bank, PayU).
12. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCHDane osobowe przetwarzane są zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych w celu realizacji zamówienia.
Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i usuwania danych.
Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
13. PRAWA AUTORSKIEStrona internetowa i jej zawartość stanowi utwór chroniony prawem autorskim.
Kopiowanie, modyfikacja lub rozpowszechnianie treści bez pisemnej zgody Sklepu jest zabronione.
14. WYMAGANIA TECHNICZNEKorzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu.
Dla pełnej funkcjonalności strony wymagana jest obsługa plików cookies.15. POSTANOWIENIA KOŃCOWENiniejszy Regulamin udostępniany jest Klientom nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie jego treści.
Regulamin dostępny jest na stronie internetowej w zakładce „Regulamin”.
Komunikacja pomiędzy stronami odbywa się drogą elektroniczną. Sklep będzie wysyłał Klientowi informacje na adres e-mail wskazany podczas rejestracji lub składania zamówienia.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się postanowienie możliwie najbliższe jego celowi.
Wszelkie spory powstałe w związku ze świadczeniem usług przez Sklep będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Działalność Sklepu prowadzona jest zgodnie z przepisami prawa przez podmiot zarządzający serwisem internetowym, którego dane rejestrowe dostępne są w dokumentacji spółki.
Informacje formalne, w tym dane operatora technicznego serwisu, dostępne są w stopce strony oraz dokumentach transakcyjnych.
Sklep działa na podstawie upoważnienia podmiotu:firma Solestep. m.Kłodzko ul.Wita Stwosza 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWERegulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu.
Komunikacja pomiędzy Sklepem a Klientem odbywa się drogą elektroniczną.
Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.
W przypadku nieważności któregokolwiek postanowienia, pozostałe zapisy pozostają w mocy.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.
17. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓWKonsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów:
poprzez stały polubowny sąd konsumencki,
mediację u wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
pomoc miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.
Szczegóły dostępne są na stronie: www.uokik.gov.pl